Conditions d'achat

Ces conditions particulières régiront le fonctionnement et le fonctionnement du service de vente à distance (en ligne) des services de PEPE MILÁN S.L., avec CIF B-02342285, et siège social à Pol. Ind. El Mugrón II - Fase C/ Panaderos, Low - Entrepôt 2, 02640, Almansa, Albacete.

 

1. OBJET DU SERVICE

 

1.1. L'objet du service de vente à distance de PEPE MILÁN SL est la commercialisation sur le territoire espagnol et les États membres de l'Union européenne, et les services fournis à tout moment par PEPE MILÁN SL (le « Service »). Ils appartiennent à PEPE MILÁN SL. L'utilisation du Service attribue la condition d'utilisateur du Service (ci-après, "Utilisateur") et exprime l'acceptation totale de l'ensemble de ces conditions particulières (les "Conditions Particulières") qui, jointes aux Conditions Générales de fourniture de les services offerts par PEPE MILÁN SL seront accessibles en permanence sur le site www.pepemilan.com.

 

1.2. Les services fournis par PEPE MILÁN SL dont la passation de contrat peut être effectuée via www.pepemilan.com ou via les numéros de téléphone gratuits établis par PEPE MILÁN SL à tout moment, seront régis par les Conditions générales du contrat Service (postpayé). ou carte (prépayée) ou par toute autre condition fournie à l'Utilisateur, qui doit être acceptée par les Utilisateurs dans le processus de passation de contrat à distance et qui sera confirmée en temps opportun par PEPE MILÁN SL à l'Utilisateur à la fin dudit processus de passation de contrat.

 

1.3. PEPE MILÁN SL se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation, la configuration et le contenu du Service, ainsi que les Conditions Particulières nécessaires à l'utilisation du Service, qui seront applicables aux contrats conclus à partir de ce moment.

 

2. PROCÉDURE DE RECRUTEMENT

 

2.1. Embauche. Le Service met à la disposition des Utilisateurs, via le site Web www.pepemilan.com et les numéros de téléphone établis par PEPE MILÁN SL à tout moment, divers produits et services commercialisés par PEPE MILÁN SL, dont le contrat sera réalisé par l'achèvement par l'Utilisateur des différents formulaires présentés tout au long du processus d'achat et de l'acceptation expresse par l'Utilisateur des présentes Conditions Particulières et de toutes les conditions applicables au produit et/ou service contracté.

Dans le processus de passation de contrat via le site www.pepemilan.com, l'envoi du formulaire (via le clic approprié) une fois rempli, mettra fin au processus de passation de contrat et impliquera l'acceptation pleine et entière par l'Utilisateur de la proposition commerciale de PEPE MILÁN SL et des conditions applicables. . PEPE MILÁN SL conservera une copie pour ses propres fichiers à l'appui électronique dudit contrat.

 

Dans les processus contractuels du site www.pepemilan.com, chaque fois que l'Utilisateur est une personne morale, il sera nécessaire, en plus des actions précédentes, que l'Utilisateur envoie certaines pièces justificatives. Une fois que ladite documentation a été vérifiée par PEPE MILÁN SL, le processus de vente à distance sera considéré comme terminé.

 

2.2. Validation du contrat. Une fois le processus de vente à distance terminé, PEPE MILÁN SL fournira à l'Utilisateur une confirmation de l'achat effectué, qui comprendra toutes les conditions applicables au produit et/ou service contracté. En cas d'échec d'une transaction pour quelque raison que ce soit, PEPE MILÁN SL en informera l'Utilisateur. Dans la mesure permise par la loi, PEPE MILÁN SL n'aura aucune responsabilité vis-à-vis de l'Utilisateur pour les transactions échouées.

 

Dans la passation de contrat effectuée via le site Web www.pepemilan.com, PEPE MILÁN SL effectuera ladite confirmation en envoyant la confirmation de la passation de contrat et les conditions qui s'y appliquent par courrier électronique. Pour sa part, dans la passation de contrat effectuée par téléphone, PEPE MILÁN SL remettra à l'Utilisateur une copie papier des conditions applicables à ladite passation de contrat au moment de la livraison de la commande à l'adresse indiquée par l'Utilisateur.

 

3. MODE DE PAIEMENT

 

3.1. Le mode de paiement de la commande sera celui choisi par l'Utilisateur lors de la commande, parmi les modes de paiement autorisés par PEPE MILÁN SL. L'Utilisateur peut choisir de payer par carte de crédit (Terminal Point de Vente BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, cartes de crédit ou de débit, par virement bancaire ou via Paypal.

Paiement par carte de crédit ou de débit. Les paiements peuvent être effectués via le terminal point de vente BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. Le TPV est un moyen de paiement qui permet aux établissements d'accepter les paiements sans numéraire de leurs clients. Les clients effectuent le paiement à l'aide d'une carte de crédit ou de débit garantie par une institution financière.

 

BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria fonctionne avec les systèmes Visa, MasterCard et 4B, de sorte que les établissements rattachés à ces systèmes peuvent accepter ce moyen de paiement, assurant l'encaissement de leurs ventes dès qu'ils présentent les factures correspondantes à la banque dont ils sont clients. . La carte avec laquelle le paiement est effectué doit appartenir à l'Utilisateur qui a contracté les produits et/ou services de PEPE MILÁN SL.

  Paiement par paypal. Le paiement des produits que vous pouvez acheter sur notre site internet s'effectue généralement via le service de paiement paypal (prix majorés de 3,5% dans ce mode de paiement). Conservez la preuve de la transaction pour toute question ou réclamation. qui a contracté les produits et/ou services de PEPE MILÁN SL.

  Paiement par virement bancaire. Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent effectuer leurs achats par virement bancaire sur le compte IBAN ouvert suivant : ES30 0182 7527 6102 0160 5441, propriété de PEPE MILÁN SL. Dans ces cas, l'utilisateur doit confirmer l'option de "paiement par virement", l'envoi sera effectué à partir du moment où PEPE MILÁN SL vérifie que les fonds ont été correctement reçus.

 

  3.2. Le service de paiement par carte de crédit sera géré par BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria.

 

  3.3. PEPE MILÁN SL exclut toute responsabilité en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des informations et données fournies par le Client lors du paiement de ses achats électroniques ou téléphoniques par carte de crédit, dans la mesure où le traitement desdites informations et données ne relève pas exclusivement de le contrôle de PEPE MILÁN SL.

 

4. FABRICATION

 

4.1 Une fois la commande acceptée, le service de fabrication de chaussures procédera, en fonction des spécifications indiquées dans le fichier catalogue du site Web.

 

4.2 Chaque article commandé est fabriqué expressément pour chaque client selon la configuration personnalisée qu'il a choisie.

 

4.3 En raison du fait que le service de fabrication est effectué à la main et exclusivement pour chaque client et commande, une telle activité est considérée comme un service fini, par conséquent, les retours sur le produit ne peuvent pas être demandés, en profitant des points A) et C) de la liste des exceptions au droit de rétractation écrite en annexe à la fin de l'exposition, à l'exception des produits de la section Service d'expédition immédiat 48 heures, qui sont déjà fabriqués et en stock.

 

5. EXPÉDITION

 

5.1 Une fois le processus de passation de contrat terminé en remplissant les formulaires nécessaires et en acceptant les conditions applicables au produit et/ou service sous contrat, PEPE MILÁN SL procédera à la fabrication de la commande, spécifiée au point précédent, dont le délai de livraison estimé est retard est stipulé dans 20 jours ouvrables.

A partir de cette date, la commande sera gérée et livrée par un service de messagerie. L'opérateur logistique procédera à l'envoi de la commande à l'adresse indiquée par l'Utilisateur.

 

5.2 La commande doit être reçue personnellement par l'Utilisateur qui devra justifier de son identité en présentant sa Carte Nationale d'Identité (ou équivalent), ou, à sa place, qui se présente à l'adresse indiquée et justifie de son identité, et devra signer le bon de livraison note.

 

5.3 L'opérateur logistique (courrier) livrera la commande à la date indiquée (dans la mesure du possible, en cas de livraison en dehors du territoire national, les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla) dans l'e-mail de confirmation de commande reçu par le client. Dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la confirmation de l'acceptation de la commande par PEPE MILÁN SL, le coursier contactera l'Utilisateur en lui envoyant un SMS pour confirmer la date de livraison.

 

5.4 Nonobstant cela et à titre informatif, les délais de livraison estimés, à compter du moment où PEPE MILÁN SL a contacté l'Utilisateur et ensuite fabriqué le produit, sont les suivants :

Fabrication : maximum 20 jours ouvrés

Expéditions dans la péninsule : 2 jours ouvrables.
Expédition vers l'Europe : De 4 à 6 jours ouvrés.
Expédition vers le reste du monde : De 6 à 8 jours ouvrés.
  

5.5 L'Utilisateur reconnaît que ces conditions sont une estimation et qu'il peut y avoir des retards dans ces expéditions qui ne dépendent pas de PEPE MILÁN SL.

 

5.6 Il sera entendu que l'Utilisateur résilie le contrat s'il ne se trouve pas à l'adresse indiquée lors de l'une des deux (2) tentatives de livraison qui seront gérées par PEPE MILÁN SL par l'intermédiaire de l'Opérateur Logistique.

 

5.7 Frais d'expédition. Sauf si le contraire est spécifiquement établi pour une commande spécifique, les frais de conditionnement, d'emballage et d'expédition des produits et/ou services contractés, ainsi que, (le cas échéant) la TVA et les autres taxes applicables, sont à la charge de l'Utilisateur, qui procéder à leur paiement avec le prix et de la même manière choisie pour rendre effectif le paiement du prix.

 

6. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

 

6.1. PEPE MILÁN SL ne garantit pas la disponibilité et la continuité du Service, ni son adéquation à quelque fin ou utilité pour la réalisation d'une activité particulière, ni son infaillibilité.

 

6.2. Jusqu'au maximum autorisé par la réglementation applicable, PEPE MILÁN SL exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature pouvant être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du Service, au manque d'adéquation à un certain usage ou utilité que les utilisateurs auraient pu attribuer au Service et aux défaillances du Service.

 

7. DONNÉES PERSONNELLES

 

7.1. Aux fins du respect des dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et d'autres réglementations de développement, PEPE MILÁN SL informe l'utilisateur que les données personnelles que l'utilisateur fournit tout au long du processus contractuel, ils seront faire partie d'un fichier détenu par PEPE MILÁN S.L. services, avec CIF B-02342285, et siège social à Pol. Ind. El Mugrón II - Fase C/ Panaderos, bajo - Nave 2, 02640 , Almansa, Albacete.

7.2. Le Client/utilisateur déclare que chacune des données fournies à PEPE MILÁN SL dans la procédure de passation de marché est correcte et autorise PEPE MILÁN SL à vérifier, le cas échéant, l'exactitude des données.

 

7.3. Les données marquées d'un astérisque dans les formulaires ou indiquées comme obligatoires lors du processus de contractualisation téléphonique qui se déroule tout au long du processus de contractualisation sont obligatoires. Son absence ou sa mauvaise exécution empêchera le traitement de la commande.

 

8. RÉCLAMATIONS

Le Service Utilisateur est à la disposition de l'Utilisateur, également par courrier à l'adresse ou par email à pepemilan@pepemilan.com. Par l'un de ces moyens, l'Utilisateur pourra présenter sa réclamation dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, PEPE MILÁN SL vous contactera et si la situation l'exige, il vous communiquera le numéro de référence de votre réclamation et si demandé par un document prouvant sa présentation et son contenu. Si l'Utilisateur n'est pas satisfait de la réponse de PEPE MILÁN SL, il peut, dans un délai d'un mois, se plaindre auprès du Conseil d'Arbitrage correspondant.

 

 

9. GARANTIE DU PRODUIT

 

9. 1. Pendant la période de 3 ans à compter de l'acquisition du produit/service par l'Utilisateur, s'il constate que sa fabrication est erronée sur le fond et la forme car il ne s'agit pas du modèle qu'il a demandé et n'est pas conforme aux spécifications du fabricant ou présente un défaut, vous pouvez choisir de remplacer gratuitement le produit/service.

 

9.2. Dans tous les cas, PEPE MILÁN SL devra évaluer préalablement le produit/service afin de déterminer quel est votre problème et si l'option choisie n'est pas disproportionnée par rapport au coût du produit/service lui-même.

 

10. DROIT APPLICABLE

La relation entre PEPE MILÁN SL et l'Utilisateur sera régie, à toutes fins utiles, par la loi espagnole.

 

EXPOSITION

INFORMATIONS SUR L'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

L'Utilisateur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du paiement de la commande et en précisant le motif, à condition que la commande ne soit pas en cours de fabrication.

Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur peut informer PEPE MILÁN SL de la décision par courrier électronique à pepemilan@pepemilan.com ou par courrier postal adressé à PEPE MILAN SL, Pol. Ind. El Mugrón II - Fase C/ Panaderos, sous - Entrepôt 2, 02640, Almansa, Albacete.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par l'Utilisateur de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

 

CONSÉQUENCES DU RETRAIT

En cas de rétractation de l'Utilisateur, PEPE MILÁN SL remboursera tous les paiements reçus par l'Utilisateur, à l'exception de ceux effectués pour les frais d'expédition, à condition que le produit remplisse les conditions de retour (à l'exception des frais supplémentaires résultants). du choix de votre part d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il est signalé à PEPE MILÁN SL de sa décision de se rétracter du présent contrat. PEPE MILÁN SL procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de l'Utilisateur ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement.

 

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION:

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

 

a) La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécutée par l'employeur, vous aurez perdu votre droit de rétractation.

 

b) La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'employeur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

 

c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et utilisateur, nettement personnalisés.

 

d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

 

e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

 

f) La fourniture de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

 

g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'employeur ne peut contrôler.

 

h) Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'employeur de leur rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien ; Si, au cours de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange utilisées nécessairement pour effectuer des opérations d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer auxdits services ou biens supplémentaires.

 

i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

 

j) La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.

 

k) Contrats conclus dans le cadre d'enchères publiques.

 

l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution déterminée.

 

m) La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur sachant de leur part qu'ils perdent en conséquence leur droit de rétractation.

 

RETOUR PRODUIT:

Toutes nos chaussures sont fabriquées à la main et exclusivement pour chaque client ou commande.

Du fait que le service de fabrication est effectué de manière artisanale et exclusive pour chaque client et commande, une telle activité est considérée comme un service fini, par conséquent, aucun retour sur le produit ne peut être demandé.à l'exception des produits de la section Service d'expédition immédiat 48 heures, qui sont déjà fabriqués et en stock.

Dans le cas où vous recevez la commande et qu'elle est défectueuse ou tarée, vous l'informerez immédiatement et ledit retour sera accepté, 

 

Seul l'Utilisateur sera responsable de la diminution de valeur du bien résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Si l'utilisateur demande que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, il paiera à PEPE MILÁN SL un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie au moment où il nous a notifié son retrait, par rapport à l'objectif total de le contrat de service.

 

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de PEPE MILÁN S. L., avec CIF B-02342285, et siège social à Pol. Ind. El Mugrón II - Phase C/ Panaderos, bajo - Nave 2, 02640, Almansa, Albacete.

Je vous notifie/nous notifions (*) par la présente que je me rétracte/nous rétractons de notre (*) contrat portant sur la vente du bien suivant/la prestation du service suivant (*)

Commandé le/reçu le (*)

Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

À ________, le ____, de ________ de 20----

(*) Supprimer le cas échéant